Plateformiser pour améliorer l'efficacité et la rentabilité de votre entreprise
De nos jours, les entreprises sont confrontées à un monde en constante évolution, où les consommateurs exigent des expériences plus fluides et plus personnalisées. Pour répondre à ces attentes, de plus en plus d’entreprises choisissent de se tourner vers la plateformisation pour améliorer leur efficacité et leur rentabilité.
Qu'est-ce que la plateformisation des entreprises ?
La plateformisation des entreprises est un processus de transformation de l’entreprise qui consiste à utiliser une plateforme technologique pour connecter les différents acteurs impliqués dans les activités de l’entreprise. Cela inclut les employés, les fournisseurs, les clients et d’autres partenaires. La plateforme est conçue pour simplifier les processus internes, améliorer la collaboration entre les différentes parties-prenantes et accroître l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.
Les avantages clés de la plateformisation pour les entreprises
Simplification des processus internes
La plateformisation permet de simplifier les processus internes de l’entreprise en centralisant les informations et en automatisant les tâches répétitives. Cela permet aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que la prise de décisions stratégiques et la résolution des problèmes complexes. En outre, cela peut également réduire les erreurs et les retards dans les processus internes.
Amélioration de la collaboration entre les partenaires
La plateformisation peut également améliorer la collaboration entre les différents départements de l’entreprise. En centralisant les informations et en permettant une communication plus fluide entre les partenaires, la plateformisation peut aider à éliminer les erreurs de communication et à accélérer les processus décisionnels.
Réduction des coûts opérationnels
Enfin, la plateformisation peut également réduire les coûts opérationnels de l’entreprise en automatisant les tâches fastidieuses et en réduisant les erreurs opérationnelles. Cela peut également aider à augmenter la productivité des employés et à accroître la rentabilité de l’entreprise.
Quelques exemples de plateformes
Les entreprises, en particulier les PME et ETI, avancent souvent par étape dans l’automatisation de leurs process et ne mettent en place des plateformes que pour certains périmètres de leurs activités. Les possibilités sont néanmoins nombreuses.
Plateforme de gestion des Ressources Humaines
Les entreprises peuvent utiliser une plateforme de gestion des RH pour centraliser les informations sur les employés, automatiser les processus de paie et de gestion des talents, et améliorer la communication avec les employés.
Plateforme de commerce électronique
Les entreprises peuvent utiliser une plateforme de commerce électronique pour connecter les clients avec les produits et services de l’entreprise, simplifier le processus de paiement et de livraison, et offrir un parcours achat personnalisée pour chaque client.
Plateforme de gestion de la chaîne d'approvisionnement
Les entreprises peuvent utiliser une plateforme de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour connecter les fournisseurs, les fabricants et les transporteurs, automatiser les processus d’achat et de livraison, et améliorer la traçabilité des produits.
Des cas de plateformisation concrets
Voici 2 situations illustrant comment une entreprise peut mettre en oeuvre la plateformisation de ses services.
Une entreprise de services informatiques souhaite améliorer ses processus de gestion des incidents.
L’entreprise décide de créer une plateforme de gestion des incidents qui connecte les différents acteurs du processus, tels que les employés, les clients et les fournisseurs.
- La plateforme permet aux employés de signaler les incidents en temps réel via un formulaire en ligne. Les données sont ensuite automatiquement transmises à une équipe dédiée qui peut traiter les incidents et fournir une réponse rapide aux clients. Les employés peuvent également utiliser la plateforme pour suivre l’avancement des incidents et pour communiquer avec les clients pour fournir des mises à jour en temps réel.
- En outre, la plateforme peut également collecter des données sur les incidents, telles que la durée moyenne de résolution, le nombre de incidents résolus et les types de problèmes les plus fréquents. Ces données peuvent être analysées pour améliorer les processus de gestion des incidents et pour prendre de meilleures décisions stratégiques.
- Enfin, la plateforme peut également être utilisée pour gérer les contrats avec les fournisseurs, en permettant aux employés de suivre les prestations de service et de gérer les factures.
Bénéfices : la plateforme de gestion des incidents connecte les différents acteurs du processus, améliore la qualité et la rapidité des services, et permet une meilleure analyse des données pour prendre de meilleures décisions.
Un Ehpad souhaite améliorer la qualité de ses services en offrant une meilleure expérience aux résidents et en simplifiant les processus internes.
L’Ehpad peut utiliser une plateforme pour connecter les différents acteurs impliqués dans la prise en charge des résidents, tels que les employés, les médecins, les familles et les prestataires de services.
- La plateforme peut permettre aux employés de gérer les informations sur les résidents, telles que leur état de santé, leurs besoins en matière de soins et leur plan de soins. Les médecins peuvent utiliser la plateforme pour suivre les états de santé des résidents et pour communiquer avec les équipes de soins. Les familles peuvent également accéder à la plateforme pour obtenir des mises à jour sur l’état de santé de leur proche et pour communiquer avec les équipes de soins.
- En outre, la plateforme peut être utilisée pour planifier les activités pour les résidents, telles que les soins, les repas et les activités de loisirs. Les employés peuvent utiliser la plateforme pour suivre les plans de soins et pour planifier les activités en fonction des besoins et des préférences des résidents.
- La plateforme peut également collecter des données sur les résidents, telles que leur état de santé, leur satisfaction et leur participation aux activités. Ces données peuvent être analysées pour améliorer les processus de soins et pour prendre de meilleures décisions en matière de qualité de vie pour les résidents.
Bénéfices : la plateforme de gestion de l’Ehpad permet de connecter les différents acteurs impliqués dans la prise en charge des résidents, améliorer la qualité de vie des résidents, et faciliter la gestion des soins et des activités pour les employés.
Quels que soient les besoins, il existe de nombreuses façons pour les entreprises de mettre en œuvre une plateforme pour améliorer leur efficacité et leur rentabilité. Le point de départ étant avant tout de bien identifier les processus clés qui peuvent être automatisés ainsi que les besoins auxquels devra répondre la plateforme, afin de construire les circuits de l’information qui seront les plus efficients.
Le sujet vous intéresse ? Nous approfondissons ces aspects dans les articles suivants :
